浙江省义乌復元医院

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我院开展提升优质服务能力情景剧总决赛

2019-01-18 09:35:58 浙江省义乌復元医院 阅读

  为持续推进“最多跑一次”,规范服务行为,提升优质服务能力,1月16日晚,经过全院各科室一个多月的精心准备,一场别开生面的体现医护关系的情景剧总决赛在我院新科院区大礼堂隆重举行。

  为了体现此次比赛的公平、公正,总决赛中,我院邀请《浙江共产党员杂志》社主任记者蒋鑫富为特邀嘉宾,义乌市总工会副主席刘德丰、义乌市总工会技术部部长王青、义乌市卫计委副主任张永民、共青团义乌市委副书记王鑫、义乌市稠江街道党政办副主任祝建伟、义乌市妇联总支委委员骆安等领导担任评委,并进行现场打分,13支队伍角逐前三甲。

  本次情景剧比赛以“提升优质服务能力”为主题,医护人员自编、自导、自演,将日常工作中的小故事编成情景剧,展现了医护人员在工作中精湛的护理技能、优质的护理服务、良好地沟通技巧,同时也演绎了作为一名医护人员如何巧妙地处理家人与工作之间的关系,如何赢得患者的尊重与理解。

  一个个感人的故事,一幅幅温馨和谐的医患场景,台下的观众聚精会神、感同身受,时而欢笑、时而落泪,表演精彩处掌声不断诙谐有趣的剧情让平日忙碌的医护人员们捧腹大笑,他们纷纷表示,以这样特别的、轻松的方式来提升优质服务能力,会让我们印象更深刻,今后我们将在工作中以全新的服务理念、精湛的医术、高尚的医德服务于患者,进一步提高患者满意度,提升医院服务水平。

  比赛从主题内涵、剧情内容、剧情创意、剧情感染力、表演能力等几个方面进行了打分,最终由健康管理中心选送的《三道光》荣获一等奖,17病区《守护生命的天使》、ICU《加油,叔叔!》荣获二等奖,急诊科《盛开在“战场”的花》、9病区《舞动奇迹》、儿科《“小黄人”蜕变记》、超声微创中心《超声科的故事》荣获三等奖。

  本次情景剧汇报表演,既是我院提升优质服务工作的汇报表演, 也是对优质护理的探讨和深化,她不仅贴近临床工作、体现岗位特点,同时更是体现了院员工们积极向上、健康活泼的精神风貌和高尚的职业道德。服务无止境我们将始终以“三个满意”服务理念为中心,守护好每位患者的身心健康。为义乌百姓的健康作出更大的贡献!

 

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